Regulamin Programu Lojalnościowego Simline

Regulamin Programu Lojalnościowego Simline określa zasady naliczania i wykorzystywania cashbacku za zakupy w sklepie simline.eu.

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady Programu Lojalnościowego (dalej: „Program”) prowadzonego przez Simline Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Garbary 100/164, 61-757 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001197608, NIP 7831938221, REGON 542864867, kapitał zakładowy 5000 PLN (dalej: „Organizator”), w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem simline.eu (dalej: „Sklep”).
2. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i reguluje wyłącznie zasady naliczania i wykorzystywania Cashbacku. Regulamin nie określa zasad składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy ani reklamacji towarów — w tym zakresie obowiązują Regulamin Sklepu, informacje w zakładkach Płatność i dostawa oraz Zwroty i reklamacje, a dla Bonów podarunkowych Regulamin bonów podarunkowych; dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności. W razie sprzeczności w sprawach dotyczących zamówień pierwszeństwo ma Regulamin Sklepu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin Sklepu.
3. Program polega na przyznawaniu Uczestnikowi rabatu na przyszłe zakupy w Sklepie (Cashback). Cashback nie jest nagrodą, wynagrodzeniem ani świadczeniem pieniężnym. Program nie jest grą losową, loterią promocyjną ani zakładem wzajemnym w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych — przyznanie Cashbacku nie zależy od przypadku.
4. Definicje:
   • Uczestnik — osoba posiadająca zarejestrowane Konto w Sklepie, która złożyła zamówienie spełniające warunki §3;
   • Konto — konto klienta zarejestrowane w Sklepie pod adresem simline.eu/pl/rejestracja, prowadzone na zasadach Regulaminu Sklepu;
   • Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą (art. 22¹ Kodeksu cywilnego) oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta);
   • Zamówienie kwalifikowane — zamówienie złożone w Sklepie z Konta Uczestnika, opłacone w całości i wysłane, które nie zostało anulowane ani objęte odstąpieniem od umowy w Okresie walidacji;
   • Cashback — kwota wyrażona w PLN, ustalona dla towarów z Zamówienia kwalifikowanego zgodnie z §3, przypisywana do Konta Uczestnika i uprawniająca do wygenerowania Kuponu;
   • Saldo — suma Cashbacku przypisanego do Konta i niewykorzystanego, widoczna w panelu Konta;
   • Okres walidacji — 21 dni od dnia wysłania towaru z Zamówienia kwalifikowanego; w tym czasie Cashback ma status „oczekujący” i nie może zostać wykorzystany;
   • Kupon — kod rabatowy wygenerowany przez Uczestnika z Salda, realizowany w koszyku Sklepu;
   • Okres ważności — 12 miesięcy od dnia przypisania Cashbacku do Konta.
5. Przystąpienie do Programu jest dobrowolne i bezpłatne. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie (art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§2 Warunki uczestnictwa

1. Uczestnikiem może być osoba pełnoletnia, która posiada zarejestrowane Konto w Sklepie. Uczestnikiem może być zarówno Konsument, jak i przedsiębiorca kupujący po cenach standardowych Sklepu. Program nie obejmuje klientów B2B, którym Organizator przyznał indywidualny (specjalny) cennik — zamówienia takich klientów nie są Zamówieniami kwalifikowanymi, a Cashback nie jest za nie naliczany.
2. Cashback nalicza się wyłącznie za zamówienia złożone z Konta zarejestrowanego przed złożeniem zamówienia. Zamówienia złożone jako gość (bez logowania) nie są Zamówieniami kwalifikowanymi, także wtedy, gdy Konto zostanie zarejestrowane później na ten sam adres e-mail. Organizator nie przypisuje Cashbacku wstecz.
3. Uczestnik przystępuje do Programu z chwilą złożenia pierwszego zamówienia z Konta po dniu wejścia w życie Regulaminu. Złożenie zamówienia z Konta oznacza akceptację Regulaminu; treść Regulaminu jest dostępna w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
4. Jedna osoba może uczestniczyć w Programie z jednego Konta. Organizator może odmówić naliczenia Cashbacku lub anulować Saldo, jeżeli stwierdzi, że Uczestnik zakłada wiele Kont w celu wielokrotnego uzyskania Cashbacku za to samo zamówienie albo obchodzi zasady Programu.
5. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z Programu, składając oświadczenie na adres wskazany w §6 ust. 1. Rezygnacja powoduje utratę niewykorzystanego Salda; Kupony wygenerowane przed rezygnacją zachowują ważność.
6. Usunięcie Konta (na wniosek Uczestnika albo zgodnie z Regulaminem Sklepu) jest równoznaczne z rezygnacją z Programu.

§3 Naliczanie Cashbacku

1. Cashback jest naliczany od wartości netto Zamówienia kwalifikowanego, rozumianej jako suma cen towarów bez podatku VAT, faktycznie zapłaconych przez Uczestnika po uwzględnieniu rabatów i kodów rabatowych. Do podstawy naliczenia nie wlicza się podatku VAT, ceł i innych należności publicznoprawnych, kosztów dostawy, ubezpieczenia przesyłki, pobrania ani innych opłat związanych z zamówieniem.
2. Kwota Cashbacku za dany towar jest podawana na karcie produktu w Sklepie i może być różna dla poszczególnych towarów, kategorii, marek lub akcji promocyjnych. Obowiązuje kwota widoczna na karcie produktu w chwili złożenia zamówienia. Regulamin nie określa stałej stawki; Organizator może zmieniać wysokość Cashbacku dla poszczególnych towarów bez zmiany Regulaminu, co nie wpływa na Cashback naliczony za zamówienia już złożone. Organizator może ponadto ustalić maksymalną kwotę Cashbacku za jedno zamówienie lub za określony okres; obowiązujący limit jest podany w Sklepie i stosowany do zamówień złożonych po jego wprowadzeniu.
3. Z Programu wyłączone są: Bony podarunkowe, produkty z kategorii Outlet oraz produkty objęte wyprzedażą. Organizator może wyłączyć z Programu także inne towary lub promocje z odrębnym regulaminem. Towar wyłączony z Programu nie ma kwoty Cashbacku na karcie produktu.
4. Dla zamówień opłaconych w walucie innej niż PLN Cashback jest przeliczany na PLN według kursu zastosowanego w Sklepie w dniu złożenia zamówienia i przypisywany do Konta w PLN.
5. Cashback jest przypisywany do Konta w ciągu 21 dni od dnia wysłania towaru (Okres walidacji). W Okresie walidacji Cashback ma status „oczekujący” i jest widoczny w panelu Konta, ale nie może zostać wykorzystany. Okres walidacji służy rozliczeniu ewentualnego odstąpienia od umowy lub zwrotu. Jeżeli przed jego upływem Uczestnik złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo zgłosi zwrot lub reklamację towaru z tego zamówienia, Cashback pozostaje w statusie „oczekujący” do czasu zakończenia zwrotu lub reklamacji, także po upływie 21 dni.
6. Po upływie Okresu walidacji Cashback uzyskuje status „dostępny” i powiększa Saldo, o ile zamówienie nie zostało w tym czasie anulowane, zwrócone w całości lub objęte obciążeniem zwrotnym płatności. Zwrot części zamówienia obniża Cashback proporcjonalnie do wartości zwróconych towarów (§6).
7. Cashback nalicza się wyłącznie od tej części ceny towarów, którą Uczestnik zapłacił metodami płatności dostępnymi w Sklepie (karta, operator płatności, przelew, raty, pobranie, gotówka przy odbiorze osobistym). Nie nalicza się od części ceny pokrytej Kuponem ani Bonem podarunkowym, ani za zakup samego Bonu podarunkowego.
8. Saldo nie podlega oprocentowaniu. Organizator udostępnia w panelu Konta historię naliczeń: numer zamówienia, kwotę, status i datę końca Okresu ważności.
9. W razie rozbieżności między stanem Salda a historią zamówień Uczestnik może zgłosić reklamację zgodnie z §6; podstawą rozliczenia są dane w systemie Organizatora.

§4 Wykorzystanie Salda i Kupony

1. Uczestnik wykorzystuje Saldo wyłącznie przez wygenerowanie Kuponu w panelu Konta. Kupon można wygenerować tylko z Cashbacku o statusie „dostępny”.
2. Uczestnik wskazuje dowolną kwotę Kuponu, nie wyższą niż dostępne Saldo; nie obowiązuje kwota minimalna ani minimalna wartość zamówienia. Z chwilą wygenerowania Kuponu Saldo zostaje pomniejszone o jego wartość. Kupon jest jednorazowy i realizowany w całości w jednym zamówieniu — nie można go podzielić na kilka zamówień.
3. Kupon ma postać kodu alfanumerycznego i jest realizowany przez wpisanie go w koszyku Sklepu przed złożeniem zamówienia. Kupon obniża cenę towarów; nie pokrywa kosztów dostawy ani innych opłat związanych z zamówieniem.
4. Kupon jest ważny 30 dni od dnia wygenerowania; data końca ważności jest widoczna w panelu Konta. Niewykorzystany Kupon wygasa z upływem tego terminu, a jego wartość nie wraca na Saldo. Uczestnik powinien generować Kupon dopiero przed planowanym zakupem. Wygenerowanie Kuponu przed końcem Okresu ważności Cashbacku jest skuteczne, choćby 30-dniowy termin Kuponu upływał po tym Okresie.
5. W jednym zamówieniu można użyć jednego Kuponu. Kupon nie łączy się z innymi Kuponami ani z żadnymi innymi kodami rabatowymi — w koszyku można zastosować albo Kupon, albo kod rabatowy. Kupon można łączyć z Bonem podarunkowym oraz z obniżkami cen widocznymi na karcie produktu. Organizator może wyłączyć możliwość użycia Kuponu w wybranych promocjach lub na wybrane towary; informacja o takim wyłączeniu jest podawana w warunkach promocji lub na karcie produktu.
6. Wartość Kuponu jest odliczana od cen towarów w zamówieniu proporcjonalnie do ich wartości i w takiej postaci wykazywana na dokumencie sprzedaży. Jeżeli wartość Kuponu przewyższa wartość towarów w zamówieniu, niewykorzystana część Kuponu przepada; Organizator nie wydaje reszty ani nie przywraca różnicy na Saldo. Uczestnik powinien generować Kupon na kwotę nie wyższą niż planowany zakup. Kupon jest rabatem indywidualnym przyznanym Uczestnikowi w ramach Programu, a nie obniżką ceny towaru ogłaszaną przez Organizatora: realizacja Kuponu nie stanowi obniżenia ceny w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług i nie wpływa na prezentowaną w Sklepie informację o najniższej cenie towaru z 30 dni przed obniżką.
7. Kupon jest przypisany do Konta Uczestnika i może zostać zrealizowany wyłącznie z tego Konta. Kodu Kuponu nie można przekazać innej osobie ani zrealizować w zamówieniu gościa.
8. Kupon nie gwarantuje dostępności konkretnego towaru ani utrzymania jego ceny. Towary są sprzedawane po cenach obowiązujących w Sklepie w chwili realizacji Kuponu.

§5 Charakter Cashbacku, ograniczenia i Okres ważności

1. Cashback jest rabatem na przyszłe zakupy w Sklepie i stanowi uprawnienie o charakterze niemajątkowym wobec Organizatora. Cashback, Saldo ani Kupon nie są pieniądzem elektronicznym, instrumentem płatniczym ani bonem w rozumieniu art. 2 pkt 41 ustawy o podatku od towarów i usług.
2. Cashback nie podlega wymianie na gotówkę ani w całości, ani w części, nie jest wypłacany przelewem, nie może zostać zaliczony na poczet zamówienia już złożonego ani wykorzystany do zapłaty za Bon podarunkowy.
3. Cashback i Kupony są przypisane do Konta Uczestnika i nie mogą zostać przeniesione na inne Konto ani na inną osobę, także w drodze darowizny, sprzedaży, dziedziczenia czy połączenia Kont. Organizator nie przenosi Salda między Kontami również wtedy, gdy oba należą do tej samej osoby.
4. Cashback jest ważny 12 miesięcy od dnia przypisania do Konta. Data końca Okresu ważności każdego naliczenia jest widoczna w panelu Konta. Każde naliczenie ma własny Okres ważności; Saldo jest zużywane w kolejności od naliczeń najstarszych.
5. Z upływem Okresu ważności niewykorzystany Cashback wygasa i Saldo zostaje o niego pomniejszone. Uczestnik nie może żądać jego przywrócenia, wypłaty ani wydania Kuponu. Okres ważności nie podlega przedłużeniu, z wyjątkiem §8 ust. 5.
6. Pilnowanie Okresu ważności należy do Uczestnika. Organizator może, bez obowiązku, przesyłać przypomnienia o zbliżającym się wygaśnięciu Cashbacku na adres e-mail Konta.
7. Organizator może zablokować Saldo lub Kupon, jeżeli zostały uzyskane w wyniku oszustwa, obciążenia zwrotnego płatności, nieodebrania przesyłki za pobraniem, naruszenia Regulaminu lub Regulaminu Sklepu, informując o tym Uczestnika na adres e-mail Konta. Jeżeli Kupon uzyskany w taki sposób został już zrealizowany, Organizator może dochodzić od Uczestnika zwrotu jego wartości.
8. Dla Uczestnika będącego Konsumentem Cashback jest rabatem i nie stanowi przychodu podlegającego opodatkowaniu. Uczestnik będący przedsiębiorcą rozlicza Cashback we własnym zakresie zgodnie z przepisami podatkowymi. Kupon jest wykazywany na dokumencie sprzedaży jako rabat obniżający ceny towarów proporcjonalnie do ich wartości (§4 ust. 6).

§6 Zwroty towarów, reklamacje i spory

1. Reklamacje dotyczące Programu (np. nienaliczony Cashback, błędne Saldo, niedziałający Kupon) można składać pisemnie na adres siedziby Organizatora lub e-mailem na adres support@simline.eu, podając numer zamówienia, adres e-mail Konta i opis problemu. Oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru składa się na adres odstapienie@simline.eu lub przez formularz w Sklepie; w pozostałych sprawach dotyczących Programu kontakt: info@simline.eu. Organizator odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta); brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
2. Udział w Programie nie ogranicza uprawnień Uczestnika z tytułu odstąpienia od umowy ani niezgodności towaru z umową określonych w Regulaminie Sklepu i ustawie o prawach konsumenta.
3. Odstąpienie od umowy sprzedaży lub zwrot towaru z Zamówienia kwalifikowanego powoduje:
   • w Okresie walidacji — anulowanie oczekującego Cashbacku w części przypadającej na zwrócony towar;
   • po Okresie walidacji — pomniejszenie Salda o Cashback naliczony za zwrócony towar; jeżeli Saldo jest niższe, Organizator potrąca różnicę z kolejnych naliczeń.
4. Zwrot towaru opłaconego z użyciem Kuponu: Organizator zwraca Uczestnikowi wyłącznie kwotę faktycznie zapłaconą za zwracany towar, tj. cenę po odliczeniu przypadającej na ten towar części Kuponu (§4 ust. 6), tą samą metodą płatności, której użył Uczestnik (art. 32 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Kupon jest świadczeniem jednorazowym zrealizowanym z chwilą złożenia zamówienia: jego wartość nie jest zwracana w gotówce ani przelewem, nie wraca na Saldo i nie uprawnia do wygenerowania nowego Kuponu — także przy zwrocie częściowym.
5. Jeżeli Uczestnik zwraca część zamówienia, Kupon pozostaje zaliczony proporcjonalnie na towary, które zatrzymuje, zgodnie z podziałem z dokumentu sprzedaży.
6. Uznanie reklamacji towaru ze zwrotem ceny jest traktowane jak zwrot towaru (ust. 3–5). Wymiana towaru na wolny od wad nie zmienia naliczonego Cashbacku.
7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w szczególności zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Poznaniu lub uzyskać pomoc miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów. Organizator nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów przed innym podmiotem, chyba że wynika to z przepisów prawa lub wyrazi na to zgodę w konkretnej sprawie.
8. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Uczestnikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

§7 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestnika jest Organizator. Dane (adres e-mail Konta, historia zamówień, Saldo, historia Kuponów) są przetwarzane w celu prowadzenia Programu i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ustalenia i dochodzenia roszczeń i zapobiegania nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
2. Dane są przechowywane przez czas uczestnictwa w Programie, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
3. Przypomnienia o wygasającym Saldzie są komunikacją związaną z wykonaniem umowy i nie wymagają zgody na newsletter; Uczestnik może z nich zrezygnować w ustawieniach Konta.
4. Pełna informacja o przetwarzaniu danych, w tym o prawach osób, których dane dotyczą (art. 13 RODO), znajduje się w Polityce prywatności.

§8 Zmiany Regulaminu, zakończenie Programu i postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r. i dotyczy zamówień złożonych od tego dnia.
2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany wysokości Cashbacku lub listy towarów objętych Programem, a także w celu przeciwdziałania nadużyciom. O zmianie Organizator informuje Uczestników na adres e-mail Konta i w Sklepie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiany nie naruszają Cashbacku naliczonego ani Kuponów wygenerowanych przed ich wejściem w życie.
3. Uczestnik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z Programu na zasadach §2 ust. 5 przed dniem wejścia zmian w życie.
4. Organizator może zakończyć Program w każdym czasie, informując Uczestników z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Cashback dostępny w dniu ogłoszenia można wykorzystać do dnia zakończenia Programu, nie krócej niż przez 30 dni od ogłoszenia; po tym dniu Saldo wygasa. Za zamówienia złożone po ogłoszeniu zakończenia Cashback nie jest naliczany.
5. Organizator może zawiesić Program lub czasowo wstrzymać generowanie Kuponów na czas prac technicznych w Sklepie; zawieszenie nie skraca Okresu ważności Cashbacku. Jeżeli w ostatnich 3 dniach Okresu ważności panel Konta był niedostępny z przyczyn leżących po stronie Organizatora przez łącznie co najmniej 12 godzin, Organizator przedłuża Okres ważności o 7 dni na zgłoszenie Uczestnika złożone w ciągu 14 dni od jego upływu.
6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta z innego państwa Unii Europejskiej ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego państwa (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).
7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za niedozwolone (art. 385¹ Kodeksu cywilnego), pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
8. Regulamin jest dostępny na stronie simline.eu w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie (PDF). Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne w archiwum regulaminów na simline.eu.